FAQs - Frequently Asked Questions

Freiwilliges Transporterreifen-Austauschprogramm

Semperit Van – Grip 2 in der Größe 215/65 R 16 C 

Wie prüfe ich, ob meine Reifen betroffen sind?

Bitte prüfen Sie Reifenmarke (Semperit), Produktlinie, Größe und DOT-Seriennummern Ihrer Reifen. Die betroffene Reifengröße ist 215/65 R 16 C. Die betroffene Produktlinie und DOT-Seriennummern lauten:

Produktlinie

DOT-Seriennummer

Van-Grip 2 215/65 R16 C

6GOL JC8F 1417

6GOL JC8F 1517


Die letzten vier Zahlen der DOT-Seriennummern stehen für den Produktionszeitraum (Woche/Jahr). Das freiwillige Austauschprogramm umfasst Reifen mit Endnummern 1417 (Woche 14/2017) und 1517 (Woche 15/2017). Keine weiteren Größen, Produktionszeiträume oder Produktlinien sind betroffen.

Was muss ich tun, wenn meine Reifen betroffen sind?

Betroffene Reifen werden von dem Reifenhändler ersetzt, bei dem Sie die Reifen gekauft haben. Bei Fragen informieren Sie sich bitte über unsere Webseite (www.semperit-reifen.de) oder wenden Sie sich an die auf der Webseite genannte lokale Organisation.

Was passiert mit Reifen in der Austauschaktion, die nicht in Deutschland, Frankreich, Polen oder Ungarn gekauft wurden?

Die betroffenen Reifen wurden ausschließlich in Deutschland, Frankreich, Polen und Ungarn ausgeliefert. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob die Reifen an Ihrem Fahrzeug betroffen sind, wenden Sie sich bitte zur Prüfung an Ihren Reifenhändler. Falls die Reifen in einem anderen Land gekauft wurden, werden sie ebenfalls ausgetauscht. Die Bedingungen sind dann die gleichen wie in den vier genannten Ländern.

Wann beginnt das Austauschprogramm an und wie lange läuft es?

Unser freiwilliges Austauschprogramm beginnt am 27. Oktober 2017. Wir haben die zuständigen Behörden entsprechend informiert und setzen zurzeit die Information unserer Händler und Importeure in Gang. Die Laufzeit des Programms ist nicht beschränkt (siehe auch unter „Kosten“). Dennoch empfehlen wir Ihnen dringend, die Reifen an Ihrem Fahrzeug umgehend zu prüfen. Betroffene Reifen müssen so schnell wie möglich ausgetauscht werden. 

Mit welchen Kosten muss ich rechnen?

Semperit erstattet an den Händler eine entsprechende Preis-Gutschrift für betroffene, demontierte und zurückgelieferte Reifen - sowie die Montagekostenpauschalen (sofern diese anfallen) bis zum 30.04.2018. Der Austausch ist für Sie also kostenfrei, sofern dieser in den nächsten Monaten erfolgt.

Warum müssen diese Reifen ausgetauscht werden?

Wegen des Einsatzes von nicht spezifikationsgerechtem Material in der Reifenmischung können sich Teile der Lauffläche ablösen. Es besteht die Möglichkeit, dass sich die Lauffläche ablöst und das Fahrverhalten deutlich eingeschränkt ist.
Semperit sind bisher keine Unfälle oder Folgeschäden bekannt, die mit diesen Reifen im Zusammenhang stehen. Das Austauschprogramm wird freiwillig initiiert, um potenzielle Risiken für Autofahrer und andere Verkehrsteilnehmer zu vermeiden. Die betroffenen Reifen wurden ausschließlich im Ersatzgeschäft an Kunden in Deutschland, Frankreich, Polen und Ungarn ausgeliefert.

Welche Maßnahmen werden zur Beseitigung des Fehlers ergriffen?

Das falsche Material wurde sofort nach Feststellung aus der Produktion genommen. Alle Semperit VAN-GRIP 2-Reifen der Größe 215/65 R 16 C, die nicht in den Produktionswochen 14/17 und 15/17 hergestellt wurden, enthalten das spezifikationsgerechte Material.

Wie sieht es mit der Sicherheit anderer Semperit-Reifen aus?

Die Marke Semperit steht für hochwertige Reifen. Semperit-Reifen werden nach höchsten Qualitätsstandards entwickelt und produziert. Die Sicherheit unserer Kunden hat bei uns stets oberste Priorität. Die zuvor beschriebenen Erkenntnisse beziehen sich ausschließlich auf dieses spezielle Produkt in der genannten Größe und aus dem angegebenen Produktionszeitraum. 

Hat es Unfälle gegeben?

Nein, uns sind keine Unfälle oder Personenschäden bekannt. 

Was kann ich tun, wenn ich noch weitere Fragen zu diesem Austauschprogramm habe?

Wir haben für Sie die wichtigsten Informationen im Internet bereitgestellt (www.semperit-reifen.de). Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an die auf der Webseite genannte lokale Organisation.

Semperit. Eine Marke von Continental.

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